Smart Ticket

(See English version by scrolling down)

Hvad er Smart Ticket?

Smart Ticket til Roskilde Festival kan bruges til at opdele din betaling af en Roskilde Festival Full Festival-billet i 5 betalinger. Så er du sikret din billet, men du behøver ikke at betale hele beløbet på én gang. Du betaler i stedet et fast beløb hver måned, som automatisk trækkes fra dit kort.

Hvornår kan jeg tilmelde mig?

Tilmelding kan ske fra 31. oktober 2024 til 14. november 2024. For at tilmelde dig går du ind på tmmikrobetaling.dk/smartticket og udfylder tilmeldingsformularen med dit navn, telefon, e-mail, adresse og oplysninger på dit betalingskort. Når du har tilmeldt dig vil du modtage en e-mailkvittering, som bekræfter din tilmelding, og du vil også modtage en kvittering for hver betaling.

Hvis jeg har oprettet en Smart Ticket ordning, kan jeg fortryde ordningen igen?

Du kan fortryde din ordning indtil 31. marts 2025. Herefter er aftalen bindende.

Hvad koster det at bruge Smart Ticket?

Du betaler et fast beløb hver måned i 5 måneder, fra december 2024 til april 2025, hvilket giver den normale pris for en Full Festival-billet + et tilmeldingsgebyr på kr. 100,-

Bliver pengene trukket fra mit kort automatisk?

Ja, betalingen bliver automatisk trukket fra det tilmeldte betalingskort en gang om måneden.

Hvornår bliver pengene trukket?

De 5 betalinger bliver trukket fra dit betalingskort på følgende datoer:

– 1. december 2024
– 1. januar 2025
– 1. februar 2025
– 1. marts 2025
– 1. april 2025

Hvornår får jeg min Full Festival-billet?

Du modtager din billet i løbet af april 2025. Du vil få besked fra Ticketmaster, når din billet er tilgængelig på din Ticketmaster profil, på samme e-mail, som du tilmeldte dig med til Smart Ticket.

Hvad hvis jeg mister mit betalingskort, kortet spærres, eller betalingsoplysningerne ændres af andre årsager?

Hvis det ikke er muligt for os at trække betalingen fra dit kort, vil du modtage en e-mail og sms fra Ticketmaster som fortæller, at betalingen ikke kunne gennemføres, og hvordan du opdaterer kortoplysningerne. Hvis vi ikke modtager korrekte kortoplysninger efter to rykkere bliver din aftale annulleret, og det du har indbetalt vil blive refunderet (dog minus tilmeldingsgebyret).

Hvor gammel skal jeg være for at kunne bruge Smart Ticket?

Du skal være mindst 18 år gammel for at kunne tilmelde dig Smart Ticket.

Kan jeg købe mere end én Full Festival-billet ad gangen med Smart Ticket?

Nej. Du skal lave én Smart Ticket ordning pr. Full Festival-billet du ønsker.

Kan jeg købe endagsbilletter eller andre Roskilde Festival-produkter?

Det er kun muligt at købe Full Festival-billetter med Smart Ticket.

Er der navn på billetten?

Det er altid køberens navn, der står på billetten. Det gælder også hvis den er betalt med denne Smart Ticket-ordning. Billetten vil dog stadig være gyldig, selvom du fx giver den i gave. Du skal dog altid kunne bekræfte din relation til billetkøberen ved indgangen til festivalen.

Hvordan annullerer jeg min Smart Ticket ordning?

Log ind på din profil ved at trykke på “Min Konto”. Følg herefter linket for at annullere din ordning. Bemærk at aftalen senest kan fortrydes 31. marts 2025.

Hvordan opdaterer jeg mit betalingskort?

Log ind på din profil ved at trykke på “Min Konto”. Følg herefter linket for at opdatere dine betalingsoplysninger.

Hvordan opdaterer jeg min e-mailadresse eller andre tilmeldingsoplysninger?

Kontakt Ticketmaster på billetkontor@ticketmaster.dk for at få ændret dine oplysninger.

Flere spørgsmål?

Har du andre spørgsmål vedr. Smart Ticket er du velkommen til at kontakte Ticketmaster på tlf. 38481630 på hverdage mellem kl. 10-16.30, eller via e-mail på: billetkontor@ticketmaster.dk

Du kan også se denne side for mere information.

---

What is Smart Ticket?

Smart Ticket for Roskilde Festival can be used to divide your payment of a Roskilde Festival Full Festival ticket into 5 instalments. Then you are secured your ticket, but you do not have to pay the entire amount at once. Instead, you pay a fixed amount each month, which is automatically deducted from your card.

When can I sign up?

Registration can be done from 31 October to 14 November 2024. To sign up, go to tmmikrobetaling.dk/smartticket and fill out the registration form with your name, phone, email, address and payment information. Once you have signed up, you will receive an email receipt confirming your registration, and you will also receive a receipt for each payment.

If I have set up Smart Ticket, can I cancel it again?

You can cancel Smart Ticket until 31 March 2025. After that date, the agreement is binding.

How much does it cost to use Smart Ticket?

You pay a fixed amount every month for 5 months, from December 2024 to April 2025, which gives the normal price for a Full Festival ticket + a registration fee of DKK 100, –

Will the money be deducted from my card automatically?

Yes, the payment will automatically be deducted from the registered payment card once a month.

When will the money be withdrawn?

The 5 payments will be deducted from your debit or credit card on the following dates:

– 1 December 2024
– 1 January 2025
– 1 February 2025
– 1 March 2025
– 1 April 2025

When will I get my Full Festival ticket?

You will receive your ticket during April 2025. You will be notified by Ticketmaster when your ticket is available in your Ticketmaster profile on the same email you signed up with for Smart Ticket.

What if I lose my payment card, the card is blocked, or the payment information changes for other reasons?

If it is not possible for us to deduct the payment from your card, you will receive an email and text message from Ticketmaster telling you that the payment could not be completed and how to update the card details. If we do not receive correct card details after two reminders, your agreement will be cancelled and what you have paid will be refunded (minus the registration fee).

How old do I have to be to use the Smart Ticket?

You must be at least 18 years old to sign up for Smart Ticket.

Can I buy more than one Full Festival ticket at a time with Smart Ticket?

No. You need to make one Smart Ticket subscription per Full Festival ticket you want.

Can I buy one-day tickets or other Roskilde Festival products?

Only Full Festival tickets can be purchased with Smart Ticket.

Is there a name on the ticket?

It is always the buyer’s name that is on the ticket. This also applies if it is paid for with Smart Ticket. However, the ticket will still be valid even if you give it as a gift, for example. However, you must always be able to confirm your relationship with the ticket buyer at the entrance to the festival.

How do I cancel my Smart Ticket?

Log in to your profile by clicking on “My Account”. Then follow the link to cancel your Smart Ticket. Please note that the agreement can be cancelled no later than 31 March 2025.

How do I update my payment details?

Log in to your profile by clicking on “My Account”. Then follow the link to update your payment information.

How do I update my email address or other sign-up information?

Contact Ticketmaster at billetkontor@ticketmaster.dk to change your information.

More questions?

If you have any other questions regarding Smart Ticket, you are welcome to contact Ticketmaster on +45 38481630 on weekdays between 10-16.30, or via e-mail at: billetkontor@ticketmaster.dk

More information about Smart Ticket here.

Betalingsinformation

Når du har tilmeldt dig mikrobetaling accepterer du, at vores samarbejdspartner Reepay gemmer de oplysninger, der er nødvendige for at kunne trække betaling automatisk fra dit betalingskort. Disse oplysninger slettes når aftalen udløber.

Refundering

Hvis du vælger at opsige aftalen inden fortrydelsesretten udløber, vil de betalinger du har foretaget blive refunderet til det tilmeldte betalingskort (dog minus gebyrer).
Hvis det ikke er muligt for os at trække betalingen fra dit kort, vil du modtage en e-mail fra Ticketmaster som fortæller, at betalingen ikke kunne gennemføres, og hvordan du opdaterer kortoplysningerne. Hvis vi ikke modtager korrekte kortoplysninger efter to rykkere bliver din aftale annulleret, og det du har indbetalt vil blive refunderet (dog minus gebyrer).

Kontaktinformation

Alle oplysninger vedr. din ordre og din billet vil blive sendt til den e-mailadresse du oprettede dig med. Du accepterer, at Ticketmaster kan kommunikere elektronisk med dig, herunder at sende e-mails om billetten.

Personlig information

Når du tilmelder dig mikrobetaling, skal du som minimum angive dit navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse og betalingsoplysninger. Disse oplysninger er påkrævet for, at vi kan udfylde din ordre.
Du skal være mindst 18 år gammel for at kunne tilmelde dig mikrobetaling.

Ticketmaster forbeholder sig ret til at videregive dine personlige oplysninger til arrangøren og Reepay for at kunne opfylde din ordre. Herudover videregiver Ticketmaster ikke personlige oplysninger eller andre oplysninger, der er indtastet på denne hjemmeside, til nogen tredjepart.

Personoplysningerne indsamles til levering af din billet og til kontakt med relevante oplysninger vedrørende din mikrobetaling.

Medmindre aftalen fornyes, slettes dine personlige oplysninger, når aftalen udløber.

Bemærk: ved tilmelding til mikrobetaling bliver du automatisk oprettet med en profil hos Ticketmaster, hvis der ikke allerede findes en profil i forvejen på din e-mailadresse. Se Ticketmasters Persondatapolitik her.

Dine rettigheder

Du har rettighederne over, hvordan dine personlige oplysninger benyttes, dette gælder bl.a.:

• Retten til at protestere mod vores behandling af dine oplysninger.
• Retten til at anmode om, at dine oplysninger slettes eller at yderlige brug forhindres.
• Retten til at modtage en kopi af de oplysninger, vi har gemt om dig.
• Retten til at rette, ændre eller opdatere de oplysninger, du har givet os.
• Retten til bestride en automatiseret beslutning, vi foretager om dig. En automatiseret beslutning er en beslutning, som tages uden, at mennesker involveres, og som har juridiske konsekvenser (f.eks. undersøgelse af kreditforhold). Vi foretager typisk ikke automatiserede beslutninger, men hvis vi gør, vil vi oplyse om, at en sådan beslutning er foretaget.

For at udøve ovenstående rettigheder, venligst kontakt os. Vær opmærksom på, at selvom vi nøje vil vurdere hver enkel anmodning, vi modtager, kan dine rettigheder være forskellige afhængigt af din bopæl, og vi er ikke altid forpligtede til at efterkomme din anmodning. Hvis dette er tilfældet, vil vi forklare dig hvorfor.

Se Ticketmasters fulde Persondatapolitik for flere oplysninger.

---

Handelsbetingelser specifikt for Roskilde Festival (see English version below)

Roskilde Festival forbeholder sig retten til at foretage ændringer i programmet. Ingen refundering gives i tilfælde af aflysning af kunstnere. Refundering kan kun ske i tilfælde af aflysning af hele festivalen. Hvis hele festivalen aflyses, refunderes billetter kun til den oprindelige køber af billetterne ved privat videresalg.

Der gælder ved køb af billetter ikke nogen fortrydelsesret.

Roskilde Festivals billetoperatør, Ticketmaster Danmark, hæfter ikke for refunderingerne i tilfælde af aflysning af hele festivalen. Køberen af billetten kan ikke gøre ansvar gældende over for Ticketmaster i forbindelse med begivenheden, herunder Roskilde Festivals annullering af den eller andre mangler i forbindelse med begivenheden. Eventuelle anmodninger i denne forbindelse skal fremsættes til Roskilde Festival.

Servicegebyrer, billetgebyrer, donationer og evt. leveringsomkostninger fra Ticketmaster refunderes ikke.

Af sikkerhedsmæssige grunde er der videoovervågning forskellige steder på festivalområdet. Optagelserne deles løbende med Midt- og Vestsjællands Politi. Optagelserne slettes senest 30 dage efter festivalen.

Det er ikke tilladt at tage billeder eller filme til kommercielt brug, medmindre dette er aftalt skriftligt med Roskilde Festival.

Roskilde Festival terms and conditions

Roskilde Festival reserves the right to make changes in the programme. No reimbursement is issued in case of artist cancellations. Reimbursement is only offered in case of cancellation of the entire festival. If the entire festival is cancelled, tickets will only be refunded to the original buyer of the tickets in case of private resale.

There follows, by purchasing a ticket, no right to withdrawal.

Roskilde Festival’s ticket provider, Ticketmaster Danmark, is not liable for the refunds in case of a cancellation of the entire festival. The purchaser of the ticket cannot claim any liability towards Ticketmaster in connection with the event, including Roskilde Festival’s cancellation of it or other deficiencies relating to the event. Any requests in this regard should be made to Roskilde Festival.

Service charges, fees, donations, and any delivery charges from Ticketmaster are not refunded.

For security reasons, there is video surveillance in various locations at the festival site. The recordings are shared on an ongoing basis with the Central and West Zealand Police. The recordings will be deleted no later than 30 days after the festival.

It is not allowed to take photos or record audio/video for commercial use without a written agreement with the Roskilde Festival marketing department.

Email *

Dette felt er påkrævet.

Fornavn/First name *

Dette felt er påkrævet.

Efternavn/Last name *

Dette felt er påkrævet.

Sæt KUN kryds her, hvis du har brug for en Disabled with companion-billet / ONLY check this box if you need a Disable with Companion ticket

Telefonnummer/Phone number *

Dette felt er påkrævet.

Adresse/Address *

Dette felt er påkrævet.

Postnummer/Zip code *

Dette felt er påkrævet.

By/City *

Dette felt er påkrævet.

Land/Country *

Afghanistan Aland Islands Albania Algeria American Samoa Andorra Angola Anguilla Antarctica Antigua and Barbuda Argentina Armenia Aruba Australia Austria Azerbaijan Bahamas Bahrain Bangladesh Barbados Belarus Belgium Belize Benin Bermuda Bhutan Bolivia Bonaire, Sint Eustatius and Saba Bosnia and Herzegovina Botswana Bouvet Island Brazil British Indian Ocean Territory Brunei Darussalam Bulgaria Burkina Faso Burundi Cambodia Cameroon Canada Cape Verde Cayman Islands Central African Republic Chad Chile China Christmas Island Cocos (Keeling) Islands Colombia Comoros Congo Congo, The Democratic Republic of Cook Islands Costa Rica Cote d'Ivoire Croatia Cuba Curaçao Cyprus Czechia Denmark Djibouti Dominica Dominican Republic Ecuador Egypt El Salvador Equatorial Guinea Eritrea Estonia Ethiopia Falkland Islands (Malvinas) Faroe Islands Fiji Finland France French Guiana French Polynesia French Southern Territories Gabon Gambia Georgia Germany Ghana Gibraltar Greece Greenland Grenada Guadeloupe Guam Guatemala Guernsey Guinea Guinea-Bissau Guyana Haiti Heard and Mc Donald Islands Holy See (Vatican City State) Honduras Hong Kong Hungary Iceland India Indonesia Iran, Islamic Republic of Iraq Ireland Isle of Man Israel Italy Jamaica Japan Jersey Jordan Kazakstan Kenya Kiribati Korea, Democratic People's Republic of Korea, Republic of Kosovo (temporary code) Kuwait Kyrgyzstan Lao, People's Democratic Republic Latvia Lebanon Lesotho Liberia Libyan Arab Jamahiriya Liechtenstein Lithuania Luxembourg Macao Macedonia, The Former Yugoslav Republic Of Madagascar Malawi Malaysia Maldives Mali Malta Marshall Islands Martinique Mauritania Mauritius Mayotte Mexico Micronesia, Federated States of Moldova, Republic of Monaco Mongolia Montenegro Montserrat Morocco Mozambique Myanmar Namibia Nauru Nepal Netherlands Netherlands Antilles New Caledonia New Zealand Nicaragua Niger Nigeria Niue Norfolk Island Northern Mariana Islands Norway Oman Pakistan Palau Palestinian Territory, Occupied Panama Papua New Guinea Paraguay Peru Philippines Pitcairn Poland Portugal Puerto Rico Qatar Republic of Serbia Reunion Romania Russia Federation Rwanda Saint Barthélemy Saint Helena Saint Kitts & Nevis Saint Lucia Saint Martin Saint Pierre and Miquelon Saint Vincent and the Grenadines Samoa San Marino Sao Tome and Principe Saudi Arabia Senegal Serbia and Montenegro Seychelles Sierra Leone Singapore Sint Maarten Slovakia Slovenia Solomon Islands Somalia South Africa South Georgia & The South Sandwich Islands South Sudan Spain Sri Lanka Sudan Suriname Svalbard and Jan Mayen Swaziland Sweden Switzerland Syrian Arab Republic Taiwan, Province of China Tajikistan Tanzania, United Republic of Thailand Timor-Leste Togo Tokelau Tonga Trinidad and Tobago Tunisia Turkey Turkish Rep N Cyprus (temporary code) Turkmenistan Turks and Caicos Islands Tuvalu Uganda Ukraine United Arab Emirates United Kingdom United States United States Minor Outlying Islands Uruguay Uzbekistan Vanuatu Venezuela Vietnam Virgin Islands, British Virgin Islands, U.S. Wallis and Futuna Western Sahara Yemen Zambia Zimbabwe

Dette felt er påkrævet.

Jeg accepterer retningslinjerne for Ticketmaster Mikrobetaling, og jeg bekræfter, at jeg er over 18 år

Du skal acceptere betingelserne for at fortsætte

Gå til betaling/Proceed to Payment