Retningslinjer
Betalingsinformation
Når du har tilmeldt dig mikrobetaling accepterer du, at vores samarbejdspartner Reepay gemmer de oplysninger, der er nødvendige for at kunne trække betaling automatisk fra dit betalingskort. Disse oplysninger slettes når aftalen udløber.
Refundering
Hvis du vælger at opsige aftalen inden fortrydelsesretten udløber, vil de betalinger du har foretaget blive refunderet til det tilmeldte betalingskort (dog minus gebyrer).
Hvis det ikke er muligt for os at trække betalingen fra dit kort, vil du modtage en e-mail fra Ticketmaster som fortæller, at betalingen ikke kunne gennemføres, og hvordan du opdaterer kortoplysningerne. Hvis vi ikke modtager korrekte kortoplysninger efter to rykkere bliver din aftale annulleret, og det du har indbetalt vil blive refunderet (dog minus gebyrer).
Kontaktinformation
Alle oplysninger vedr. din ordre og din billet vil blive sendt til den e-mailadresse du oprettede dig med. Du accepterer, at Ticketmaster kan kommunikere elektronisk med dig, herunder at sende e-mails om billetten.
Personlig information
Når du tilmelder dig mikrobetaling, skal du som minimum angive dit navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse og betalingsoplysninger. Disse oplysninger er påkrævet for, at vi kan udfylde din ordre.
Du skal være mindst 18 år gammel for at kunne tilmelde dig mikrobetaling.
Ticketmaster forbeholder sig ret til at videregive dine personlige oplysninger til arrangøren og Reepay for at kunne opfylde din ordre. Herudover videregiver Ticketmaster ikke personlige oplysninger eller andre oplysninger, der er indtastet på denne hjemmeside, til nogen tredjepart.
Personoplysningerne indsamles til levering af din billet og til kontakt med relevante oplysninger vedrørende din mikrobetaling.
Medmindre aftalen fornyes, slettes dine personlige oplysninger, når aftalen udløber.
Bemærk: ved tilmelding til mikrobetaling bliver du automatisk oprettet med en profil hos Ticketmaster, hvis der ikke allerede findes en profil i forvejen på din e-mailadresse. Se Ticketmasters Persondatapolitik her.
Dine rettigheder
Du har rettighederne over, hvordan dine personlige oplysninger benyttes, dette gælder bl.a.:
- Retten til at protestere mod vores behandling af dine oplysninger.
- Retten til at anmode om, at dine oplysninger slettes eller at yderlige brug forhindres.
- Retten til at modtage en kopi af de oplysninger, vi har gemt om dig.
- Retten til at rette, ændre eller opdatere de oplysninger, du har givet os.
- Retten til bestride en automatiseret beslutning, vi foretager om dig. En automatiseret beslutning er en beslutning, som tages uden, at mennesker involveres, og som har juridiske konsekvenser (f.eks. undersøgelse af kreditforhold). Vi foretager typisk ikke automatiserede beslutninger, men hvis vi gør, vil vi oplyse om, at en sådan beslutning er foretaget.
For at udøve ovenstående rettigheder, venligst kontakt os. Vær opmærksom på, at selvom vi nøje vil vurdere hver enkel anmodning, vi modtager, kan dine rettigheder være forskellige afhængigt af din bopæl, og vi er ikke altid forpligtede til at efterkomme din anmodning. Hvis dette er tilfældet, vil vi forklare dig hvorfor.
Se Ticketmasters fulde Persondatapolitik for flere oplysninger.
Handelsbetingelser specifikt for Roskilde Festival (see English version below)
Roskilde Festival forbeholder sig retten til at foretage ændringer i programmet. Ingen refundering gives i tilfælde af aflysning af kunstnere. Refundering kan kun ske i tilfælde af aflysning af hele festivalen. Hvis hele festivalen aflyses, refunderes billetter kun til den oprindelige køber af billetterne ved privat videresalg.
Der gælder ved køb af billetter ikke nogen fortrydelsesret.
Roskilde Festivals billetoperatør, Ticketmaster Danmark, hæfter ikke for refunderingerne i tilfælde af aflysning af hele festivalen. Køberen af billetten kan ikke gøre ansvar gældende over for Ticketmaster i forbindelse med begivenheden, herunder Roskilde Festivals annullering af den eller andre mangler i forbindelse med begivenheden. Eventuelle anmodninger i denne forbindelse skal fremsættes til Roskilde Festival.
Servicegebyrer, billetgebyrer, donationer og evt. leveringsomkostninger fra Ticketmaster refunderes ikke.
Af sikkerhedsmæssige grunde er der videoovervågning forskellige steder på festivalområdet. Optagelserne deles løbende med Midt- og Vestsjællands Politi. Optagelserne slettes senest 30 dage efter festivalen.
Det er ikke tilladt at tage billeder eller filme til kommercielt brug, medmindre dette er aftalt skriftligt med Roskilde Festival.
Roskilde Festival terms and conditions
Roskilde Festival reserves the right to make changes in the programme. No reimbursement is issued in case of artist cancellations. Reimbursement is only offered in case of cancellation of the entire festival. If the entire festival is cancelled, tickets will only be refunded to the original buyer of the tickets in case of private resale.
There follows, by purchasing a ticket, no right to withdrawal.
Roskilde Festival’s ticket provider, Ticketmaster Danmark, is not liable for the refunds in case of a cancellation of the entire festival. The purchaser of the ticket cannot claim any liability towards Ticketmaster in connection with the event, including Roskilde Festival’s cancellation of it or other deficiencies relating to the event. Any requests in this regard should be made to Roskilde Festival.
Service charges, fees, donations, and any delivery charges from Ticketmaster are not refunded.
For security reasons, there is video surveillance in various locations at the festival site. The recordings are shared on an ongoing basis with the Central and West Zealand Police. The recordings will be deleted no later than 30 days after the festival.
It is not allowed to take photos or record audio/video for commercial use without a written agreement with the Roskilde Festival marketing department.